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如何做好一名行政主管 2009年第2期  作者:苏楠 北斗鼎铭律师事务所

  行政办公室作为律师事务所的一个职能部门,在律师这个特殊的行业中,备受其他部门和人员的非议,其原因是它的工作多是服务性的,不能直接产生效益,而且工作内容不能量化,一般容易被忽视,甚至有些律师认为是可有可无的,但它肩负整个律师事务所的管理重任,不仅为律师事务所正常的运转提供了服务平台,而且为律师事务所的所有创收活动提供全方位支持和服务。它运作的好坏,直接关系到整个律师事务所的规范化进程。行政主管作为行政办公室的负责人,其自身素质和业务水平的高低决定着行政工作发挥职能的大小。
  下面笔者就做好行政主管工作的要求和基本素质,谈一谈自己的看法与认识,与各位同行共勉。
  1.深入了解行政工作的内容和特点,树立全局观念
  要做好行政工作,首先要了解行政工作内容。行政工作是指机关、企业、团体的内部管理工作。就律师事务所的行政工作来讲,其内容包括:日常行政事务、文书管理、档案管理、人事管理、业务登记管理以及律师事务所对外执业许可的相关事项、税收等等。其范围涉及律师事务所管理的方方面面,大到律师事务所的分配制度,小到律师事务所办公用品的购买,纷繁复杂。其次,还要了解行政主管工作的特点,律师事务所的行政工作属于管理性工作,其特点是严谨性、权威性和保密性。因为行政主管要参加一些诸如高级合伙人会议、管委会会议等律师事务所的核心决策会议,参与研究和制定律师事务所的财务状况、律师分配制度等一些重要制度,因此要求行政主管在协助制定有关内部管理制度上要严谨,对有关内容和决策过程严格保密,对于形成决策的事宜都要和领导保持高度一致,树立领导和行政工作的权威性。
  深入全面地了解行政工作内容和特点后,我们能清楚地认识到从律师事务所的大局出发,是做好行政主管的首要条件。行政主管负责全所的行政事务,在处理和解决问题时要以事务所的整体利益为中心,时刻考虑事务所发展的大局。行政部门和行政主管工作量大,待遇不如律师,而且有时处于律师与合伙人之间的夹层中,两头不讨好。因此工作中要以牺牲小我的态度,认认真真地对待每一个工作任务,树立全局观念,做事务所发展的默默耕耘者。
  2.明确角色定位,强化责任意识
  行政主管要对本人及部门在事务所中的地位、作用、职责有清醒的认识。行政主管是合伙人的助手和参谋,在事务所的行政管理等相关问题上,为了事务所的整体利益,为合伙人提供建议,要成为合伙人的好助手和好帮手。同时行政主管又是管理上的自律者和示范者,因此更要严于律己,这样才能发挥行政主管的作用。
  从行政主管工作的定位来看,责任意识是做好行政主管工作的基础。行政主管必须要有一种认真负责、坚持到底的觉悟和精神,对自己所分管的工作要尽职尽责,不能有半点闪失,从一点一滴做起,不差一分一厘,从平时工作的点滴中要体现一种敬业爱岗的精神,对工作中出现的偏差和失误,要勇于承担责任,并做及时的补救工作。对工作中存在的问题和经验教训,经常做认真反思和反省,力求把工作做得更好,为事务所的发展多愀贡献,保证全方位工作的顺利进行。
  3.明确岗位职责,树立服务意识
  行政办公室负责律师事务所的行政管理和日常事务,要求行政主管坚守岗位,认真履行岗位职责。协助领导搞好各部门之间的综合协调,落实律师事务所的规章制度,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责律师事务所行政人员工作岗位职责的研讨和修订。加强与主管部门的对外联络,树立事务所良好的社会形象。
  管理就是服务,领导者就是服务者。服务意识是做好行政工作的前提。作为行政主管要树立服务观念,要服务于事务所的发展,服务于广大律师的工作需求。作为行政主管要把管理作为一种为广大律师服务的途径和方法,真正起到管理和服务律师的作用。因为该部门的特殊性,决定了部门和人员的工作性质,主要是为事务所发展和律师工作等提供服务。因此要求行政主管充分认识、更新观念,充分发挥自我效能感,真正做好服务工作。
  4.不断学习、总结、创新,提高工作质量
  随着行业的发展,主管部门不断出台新的管理规定,对行业的规范化管理提出了更高的要求,因此要求行政主管要不断学习,一方面要掌握新的法律、法规,同时要了解协会的规章制度。为了推动工作更快、更好地发展,行政主管要不停地对自己的工作进行总结,并同时保持与同行畅通的交流,学习同行的先进经验和好的工作方法,找出工作的最佳结合点和最佳方案,在工作中力求有所突破和改变。
  学习、总结、创新是做好行政管理工作的有力保障。行政主管的工作要做到保质保量,不拖泥带水,不留漏洞,工作中要加强调查,侧重研究,反复思考工作的策略,仔仔细细地设计每一个环节的工作。同时工作时要反复推敲,选用最佳手段,把工作做得精益求精,力争最大限度、最高效率地服务于律师。
  行管主管是律师事务所的行政管理制度的制定者和执行者,要通过努力学习,提高个人的职业素养和知识水平,根据律师事务所实际情况,完善各项工作流程和管理制度;在日常工作中,要严于律己,为同事做出表率,带领部门和律师事务所全部同事严格遵守行业和律师事务所的规章制度,同时通过与同行的交流和不断的总结,完善工作方法、提高工作效率,确保律师事务所日常工作的正常运行,为律师事务所的发展提供良好有序的后勤保障工作,与律师事务所一同蓬勃发展并成长。
  

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